Conditions Générales de Vente

Introduction

Bienvenue chez www.andikia.eu, une division de ScriBe Consult BVBA, société établie en 1999 selon le droit Belge avec numéro national BE0465 174 584, avec siège social à B-3140 Keerbergen, Eksterdreef 13, en ce qui suit appelée »l’Entreprise».

Nous vous remercions pour votre confiance et nous tenons à respecter vos droits de consommateur. Il est donc important que vous sachiez ce que vous pouvez attendre de nous et que nous, à notre tour, savons ce que nous pouvons attendre de vous.

Dans les présentes conditions générales nous faisons référence à vous par le terme «le Client».

Votre accès à ce site, et le fait que vous y placez une commande, implique que vous acceptez de vous engager dans une transaction légale soumise aux conditions qui suivent.

Produits

Sur ce site nous nous efforçons à décrire nos produits de manière complète et de bonne foi. L’Entreprise n’accepte aucune responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou fautes (d’orthographe) sur le site.

Les matériaux utilisés dans la production des produits ne représentent pas de risques si les produits sont utilisés aux fins pour lesquelles ils ont été créés. L’utilisation inappropriée de ces produits et les préjudices ou lésions ainsi causées, sont complètement et sans exception la responsabilité du Client.

Nous produits sont fabriqués en RPC par des entreprises qui ont accepté de se soumettre a un contrôle régulier de leur qualité et de leur méthodes de travail dans leurs ateliers. L’Entreprise garantit que ses fournisseurs n’emploient pas de mineurs et respectent les lois sociales en vigueur pour les entreprises privées.

Prix

Les conditions spéciales et prix sont valables le jour ou ils sont affichés sur le site. Les prix affichés sont toujours TVA Belge de 21% incluse. Les frais de transport et les frais de gravure d’une image ou d’un texte ne sont pas inclus dans les prix affichés, sauf indication explicite du contraire. Ces frais supplémentaires sont montrés séparément sur le bon de commande et sur la confirmation de commande.

Une offre nominative, suite à une demande sur ce site, a une validité de 2 semaines ouvrables, sauf indication explicite du contraire.

Engagement Commercial

Le Client accepte qu’il entre dans un engagement commercial avec l’Entreprise, dès que l’Entreprise a reçu sa commande et l’a confirmée par l’envoi d’un courriel. En général, une confirmation de commande sera envoyée dans les 24 heures. L’absence d’une signature normale sur le bon de commande ou sur la confirmation de commande ne diminue aucunement l’engagement des parties en ce qui concerne l’offre et son acceptation.

L’Entreprise se réserve le droit de soumettre l’acceptation d’une commande à des conditions exceptionnelles, par exemple dans le cas d’une commande par un mineur, dans le cas d’un bon commande incomplet ou erroné, ou si le Client n’a pas honoré une commande antérieure.

Votre Commande

Vous pouvez, de manière facile, déposer des articles dans votre panier virtuel, tout comme vous pouvez les en enlever. Ainsi vous créez votre commande. Avant que vous nous envoyiez cette commande, nous vous demanderons, de manière formelle, de confirmer votre accord avec nos Conditions Générales de Vente et avec notre Politique de la Protection de la Vie Privée.

Droit de Résiliation

Le Client a le droit de résilier sa commande, et ceci sans déclaration de motif et sans amende, dans les 14 jours calendrier suivant la livraison du produit. Il informera l’Entreprise par courriel ou par lettre qu’il renonce à son achat. Ce droit de résiliation n’est pas d’application pour les produits qui sont personnalisés à la demande du Client au moyen d’une gravure.

Dans le cas où le Client renonce à son achat, il retournera le produit dans son emballage original et à ses frais à l’Entreprise par lettre recommandée.

Paiement des produits

Lors de la commande nous demanderons au Client de payer d’avance la valeur totale de sa commande. Nous vous proposons deux options. La première option vous permet de payer par carte Visa ou Mastercard. A cet effet vous serez relié au site Ogone (poussez le bouton Ogone). Ogone est un site à haute sécurité. La deuxième option est un paiement par transfert bancaire. Si vous préférez cette deuxième option, poussez le bouton transfert bancaire.

Pour des commandes dont la valeur totale dépasse les 350 euro nous ne pouvons pas accepter un paiement par carte de crédit. Uniquement un transfert bancaire est accepté.

Si le Client renonce à son achat (voir ci-dessus), l’Entreprise s’engage à ristourner le paiement déjà reçu dès réception de la marchandise retournée.

Pour des offres nominatives l’Entreprise se réserve le droit de stipuler d’autres conditions de paiement et d’autres moyens de paiement que ceux décrits ci-dessus.

Délai de livraison

L’Entreprise s’engage à limiter au maximum le délai de livraison. Les articles proposés sur ce site sont en principe livrables d’inventaire. Il est néanmoins possible que l’une ou l’autre référence ne soit temporairement pas disponible. Pour cette raison, nous vous confirmerons une date d’expédition dans le cas ou nous ne serions pas en mesure d’expédier votre commande dans les 5 jours ouvrables après réception de votre paiement.

En concordance avec les règles qui gèrent la vente à distance, www.andiKia.eu s’engage à exécuter les commandes endéans maximum 30 jours. Si cela ne serait pas possible soit parceque l’article n’est pas disponible ou n’est plus listé, soit par une autre cause qui empêche la livraison partielle ou totale de la commande, vous en serez avisé dans le mois après passation de la commande. Dans ce cas vous avez le droit de renoncer à votre commande sans frais et sans mise en demeure.

Mode d’envoi

Votre commande vous sera envoyée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée et ceci par lettre recommandée avec accusé de réception.

Gravure

La majorité des références présentées sur ce site peut être personnalisée en y appliquant une gravure.

Le texte ou l’image à graver nous est communiqué par le Client lors de sa commande. La longueur maximale d’un texte est indiquée dans la description de la référence et est fonction de la surface disponible. Consultez SVP la rubrique « Ma Gravure » dans la barre de navigation horizontale sur ce site.

Le prix de la gravure d’un texte ou d’une image est indiqué dans la description du produit.

Quand le Client aura rédigé son texte à l’écran prévu à cet effet, nous lui demanderons de relire et vérifier son texte. Les erreurs d’orthographe, ou erreurs grammaticales qui ne sont pas corrigées par le Client seront considérées par l’Entreprise comme un texte voulu. Par conséquent, l’Entreprise se verra contrainte de refuser chaque réclamation qui trouverait son origine dans de telles erreurs.

Conformité de la Marchandise

Les produits qui font l’objet d’une commande sont contrôlés avant leur expédition de la manière suivante:

Les produits à clé USB sont testés individuellement afin de déterminer leur fonctionnalité.
Les objets gravés sont contrôlés, après gravure, par rapport au texte ou par rapport à l’image soumis par le Client.
Chaque article vendu est contrôlé sur des défauts mécaniques ou esthétiques.
Chaque article est emballé individuellement dans un écrin solide.

Les marchandises reçues par le Client, qui ne répondraient pas aux normes de qualité décrites ci-dessus, peuvent être renvoyées à l’Entreprise et seront remplacées gratuitement dans les 30 jours ouvrables sous les conditions suivantes :

Le produit qui ne répond pas aux spécifications doit être retourné à l’Entreprise par le Client dans son emballage original dans les 72 heures après réception, et ceci par lettre recommandée au frais du Client.
L’Entreprise peut, après vérification de l’objet retourné, décider de ne pas accepter la réclamation. Dans ce cas elle se réserve le droit de renvoyer l’objet en question au Client avec une lettre expliquant pourquoi la réclamation est considérée comme non-fondée.
L’Entreprise ne peut être tenue responsable pour les préjudices au produit causés par une utilisation inappropriée, ou pour les préjudices ou dégâts qui seraient causées au Client ou à un tiers par une telle utilisation.

Produits avec clé USB

Remarque préliminaire:

Certains de nos produits contiennent une clé USB sur laquelle a été chargé un logiciel développé par www.andiKia.eu. Ce logiciel permet au Client d’entrer sur la clé des informations appartenant à sa vie privée.
Pour cette raison nous demandons avec insistance au Client :

· Prenez soin de votre produit à clé USB et gardez votre mot de passe à un endroit que vous êtes seul à connaître.

· Le téléchargement d’autres dossiers ou logiciels sur votre clé USB peut nuire à ou empêcher le bon fonctionnement de notre logiciel et peut contaminer la clé avec des virus informatiques. Une telle action par le client sera considérée par l’Entreprise comme une utilisation inappropriée du produit par le Client. Tout préjudice ou dommage qui résulterait d’une telle action, que ce soit aux biens du Client, à sa personne ou à une tierce partie, ne pourra être revendiqué dans aucun cas sur l’Entreprise.

La clé USB est équipée d’un logiciel qui fonctionne sur les systèmes d’exploitation Microsoft Windows 2000, XP et Vista, Mac OSX et Linux. Le logiciel est mis à disposition « tel quel ». Ceci veut dire que l’Entreprise ne peut être tenue responsable pour des mises à jour, des patch ou des versions nouvelles de systèmes d’exploitation qui empêcheraient le bon fonctionnement de son logiciel. L’Entreprise ne peut également être tenue responsable pour le mauvais fonctionnement de son logiciel sur des versions anciennes de ces systèmes d’exploitation.

L’écran “Mon Profil Médical” pourra, en toute circonstance, être consulté et/ou imprimé par l’infirmier (-ière) ou le médecin traitant en format .jpg.

Le logiciel qui est mis à disposition sur la clé USB par l’Entreprise donne au Client un cadre dans lequel il peut importer ses données personnelles et/ou médicales. Cette information est protégée par un mot de passe. A la livraison le mot de passe est “12345678”. A la première utilisation le système demandera à l’utilisateur de changer son mot de passe. Ce message sera répété tant que le mot de passe n’a pas été modifié. Nous demandons au Client de mémoriser ce mot de passe ou de le sauvegarder dans un endroit sûr. Si jamais le Client perd ou oublie son mot de passe, l’Entreprise peut l’aider à neutraliser l’ancien mot de passe et à le remplacer par un nouveau.

Les données privées que le Client entre sur la clé USB sont sa responsabilité. L’Entreprise ne peut être tenue responsable d’aucune manière pour les informations éventuellement erronées ou incomplètes imputées par le Client, et pour les préjudices ou lésions personnelles qui en résultent dans le chef du Client ou d’une tierce partie.

Un manuel d’utilisation qui indique comment utiliser le logiciel peut être imprimé par le Client en format .pdf. Consultez la rubrique Mon Profil Médical sur ce site.

Nous recommandons à nos Clients de consulter leur médecin ou leur pharmacien en cas de doute concernant la pertinence ou l’exactitude des informations qu’ils/elles désirent entrer sur la clé USB.

Utilisation de ce site

L’Entreprise ne peut garantir que son site fonctionnera sans interruption ou sans fautes. Le site est mis à disposition sur base “as is” et “as available”.

L’Entreprise décline toute responsabilité pour le contenu, la disponibilité et la construction des sites vers lesquels un lien est disponible sur son propre site. Elle décline la responsabilité pour tout préjudice, direct ou indirect, qui résulterait d’une visite à son site ou à un site lié.

Protection des mineurs

Le mineurs n’ont pas le droit d’entrer dans un contrat commercial avec www.andikia.eu Nous conseillons aux parents ou tuteurs de contrôler l’usage de l’internet par les enfants sous leur garde.

Loi et juridiction

La Loi Belge sera d’application. Seule la Cour de l’arrondissement de Louvain, ou le cas échéant, le Juge de Paix du canton de Haacht seront compétents.

Protection de votre Vie Privée